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只需多问两个问题,就能让你逃过移动的营销陷阱

杂谈 黑科技娃娃 1年前 (2019-08-19) 546次浏览 0个评论 扫描二维码

只需多问两个问题,就能让你逃过移动的营销陷阱今天我接了一个 10085 的电话,于是就有了下文的诞生,我觉得有时候他们介绍的东西可能对我们还是有优惠可言的,但大多数时候里面是存在营销陷阱的,需要我们自己多问几句来规避这些问题。

有些人问 10085 是不是骗子

答案是否定的,10085 和 10086 都是中国移动服务热线:10085 属于套餐推荐热线,一般是它打给你;10086 属于售后服务的热线,一般是你打给它。

一般人收到这种主动打电话给你推荐业务的,如果当时你正在上班,或者你正在睡觉,甚至你什么也没在干,但我敢肯定所有人第一时间的反应就是反感排斥,推销这种东西,估计没有人收到电话是欣喜若狂的吧。

但毕竟人家也不是什么骗子,作为一个有素质的人,辱骂什么的就算了吧,你直接看到不接就可以了。

只需多问两个问题,就能让你逃过移动的营销陷阱

如果没看不小心接起来了,你可以根据不同情况采用以下措施

情况一:推荐的东西是真的优惠(此种情况较少),比如说回馈老客户,预充 100 元,然后分 10 个月返充 200 回来,这种基本就等于白捡便宜,反正手机费总是要充的,管他分几个月返回,只要有优惠就行了,立即全部返不存在的。

但这里你要注意必须问清楚有没有附加条件,比如说每月保底消费满 58 才有返充,如果你的每月消费没有这个金额,比如 38,必须扣满 58 才有优惠,这种劝你还是放弃,这样不赚还倒亏了。

情况二:送你免费的流量六个月,只要听到送任何东西,此时你必须追加一句,到期费用多少?

这个时候移动公司会回复你“到期我们会发短信通知的,到时候你取消或者更改回来就可以了”。听上去很合理对不对?但其实是有一个空子的,比如大多数人半年后早忘记自己办了什么业务,漏看短信不说,即使你去取消了,还不一定能成功。

作者就曾经吃过一个亏,那个时候说有个比较好的套餐,比我现在这个套餐要好巴拉巴拉什么的,现在在搞活动优惠,然后如果试用不满意可以再换回原来套餐。我当时想,现在这个套餐我也用了那么多年了,可以尝试下新套餐,反正不好到期取消再换回来就行了,也不耽误什么事,所以也就答应了。

结果呢?当我发现套餐里有没说清的额外费用时(当然试用期是不会扣费的),我就提前通知他们说到期换回原来的,结果到期的隔月根本没换,打电话去问,说当时的客服遗漏了没操作,我倒!

让他们马上操作又说这个月不行了,要等下个月了,这样中间更迭就有二三个月的时间,等于他们就赚了这两三个月的差价,不知道是故意的还是无意的。所以遇到主动推荐改套餐送流量这种,尽量不要接受,维持原状就可以了。

当然如果你确保遇到了能跟你讲清楚各种规则的客服,也可以一试,毕竟总有例外。

只需多问两个问题,就能让你逃过移动的营销陷阱

我看网上有 10085 的客服在委屈,说客户态度很差,我觉得这也要将心比心。主要是移动太爱搞营销套路了,不知道伤了多少老用户的心。

像移动客服大部分的营销策略就是有选择的说,比如他们只会说免费给你什么,但不会主动告诉你到期了会收费。

这种营销话术,国内大部分的营销机构都存在这个问题,他们自己觉得我只是不说啊,我并没有故意欺骗你对吗?但在客户的眼里隐瞒就等于欺骗,你与其为了业绩用各种话术得到了业务,还不如说清楚规则,不然最后可能接到的投诉比业绩还多,得不偿失。

营销也分高级低级,我觉得国外的营销很聪明,如果你经常看国外的营销文案和广告就会发现,即使明知道它是广告,你也愿意为此买单,本身那些创意就很值得花时间研究,就像好的软文作者,即使到最后我明白了他是在打广告,我也看得很开心,因为这种广告打得有水平,不但分享了干货还激发了创意,皆大欢喜。

都 9102 年了,我们反感的不是营销,我们反感的是低级套路营销!

 


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